Connect Family and Sexual Abuse Network

Brève description

Le programme Connect Family and Sexual Abuse Network est une initiative axée sur la collaboration qui offre une intervention interorganismes coordonnée dans les situations d’agression ou de violence sexuelle et de violence familiale. L’initiative de collaboration Connect intervient à tous les niveaux, notamment la prestation directe de services, la modification des politiques, les améliorations aux systèmes, le protocole organisationnel et les changements aux procédures, de même que la formation des contrôleurs clés au sein des grands systèmes (p. ex. santé, police).

Les services du programme Connect sont offerts aux personnes, aux familles et aux professionnels victimes de violence familiale ou d’agression ou de violence sexuelle, par l’entremise d’un modèle de porte d’entrée (Gateway Model) peu exigeant élaboré dans le cadre du programme Connect. Ce modèle inclut une ligne d’information et de soutien (24 heures sur 24, 7 jours sur 7); un soutien en personne dans les cas de violence familiale; une équipe d’intervention dans les cas d’agression sexuelle; des services de counseling pour les victimes d’agression sexuelle; une liaison entre la communauté et la police; un coordonnateur de l’éducation en matière de violence familiale; et une clinique de suivi en santé dans les cas d’agression sexuelle.

Objectifs

Les objectifs principaux du programme Connect Family and Sexual Abuse Network sont les suivants :

• améliorer l’accès rapide aux services pour toutes les personnes touchées par la violence familiale et l’agression sexuelle, y compris les femmes, les hommes, les victimes, les délinquants et les personnes servant de soutiens informels tels que la famille et les amis;
• accroître la connaissance des services communautaires qui appuient les victimes d’agression sexuelle et de violence familiale;
• aider les personnes touchées par la violence familiale et l’agression sexuelle à s’y retrouver dans le système de prestation des services, et les jumeler aux services qui répondent à leurs besoins uniques;
• fournir un « point d’entrée peu exigeant » aux services, lequel est accueillant et facile d’accès, à l’intention des personnes qui pourraient hésiter à se prévaloir d’un soutien officiel;
• renseigner les premiers intervenants dans les organismes de services généraux (comme les soins de santé et les services de police de première ligne), et leur servir de ressource;
• cultiver et maintenir des relations de travail axées sur la collaboration entre les professionnels aidants, dans le but d’accroître l’accès aux services;
• continuer de donner l’exemple dans la prestation des services, l’élaboration de modèles de pratiques exemplaires et la modification des systèmes pour les personnes touchées par l’agression sexuelle et la violence familiale.

Clientèle

Le programme aide tant les adultes victimes de violence familiale que leurs enfants, de même que les adolescents et les adultes victimes d’agression ou de violence sexuelle et leurs familles.

Composantes clés

Le programme Connect Family and Sexual Abuse Network fonctionnait comme suit :

• ligne d’information et de soutien téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soutien en personne et centre d’appels en ligne pour obtenir information et soutien dans les cas de violence familiale;
• soutien en personne offert aux familles dans les cas de violence familiale;
• aiguillage des victimes vers le centre d’appels afin qu’ils puissent obtenir information et soutien dans les cas d’agression sexuelle;
• soutien sous forme de counseling dans le cadre du programme Connect dans les cas d’agression sexuelle;
• intervention auprès des clients par l’équipe d’intervention dans les cas d’agression sexuelle.

Information sur la mise en oeuvre

Certains des éléments essentiels pour la mise en œuvre de ce programme ou de cette initiative comprennent :

• Exigences organisationnelles : le programme Connect Family and Sexual Abuse Network consiste en une intervention interorganismes coordonnée dans les cas d’agression ou de violence sexuelle et de violence familiale. L’initiative de collaboration Connect intervient à tous les niveaux, notamment la prestation directe des services, la modification des politiques, les améliorations aux systèmes, le protocole organisationnel et les changements aux procédures, de même que la formation des contrôleurs clés au sein des grands systèmes.
• Partenariats : Connect représente un partenariat axé sur la collaboration entre plusieurs services d’intervention dans les cas de violence familiale et d’agression sexuelle, notamment le bureau des procureurs de la Couronne, les services de santé de l’Alberta, le service de police de Calgary, la Gendarmerie royale du Canada, l’autorité des services à l’enfance et à la famille de la région de Calgary, l’organisme Calgary Communities Against Sexual Abuse, le centre d’aide et d’écoute de Calgary et les organismes communautaires de services aux victimes de violence familiale.
• Formation et assistance technique : Information limitée sur ce sujet.
• Outils d'évaluation des risques : Information limitée sur ce sujet.
• Documents et ressources : Information limitée sur ce sujet.

Reconnaissance internationale

Les systèmes de classification les plus reconnus des programmes en prévention du crime fondés sur des données probantes ont classifié ce programme ou cette initiative de la façon suivante (en anglais seulement) :

• Blueprint for Healthy Youth Development: Ne s'applique pas.
• Crime Solutions/OJJDP Model Programs Guide: Ne s'applique pas.
• SAMHSA's National Registry of Evidence-based Programs and Practices: Ne s'applique pas.
• Coalition for Evidence-Based Policy: Ne s'applique pas.

Rassembler les connaissances canadiennes

Sites de mise en oeuvre au Canada

Le programme a d’abord été mis en œuvre par les services de santé de l’Alberta dans la ville de Calgary, en Alberta, de mai 2009 à juillet 2012. Pendant cette période, il y a eu 625 appels en 2011 pour obtenir information et soutien dans les cas de violence familiale; 27 familles ayant bénéficié d’un appui en personne pour violence familiale; en moyenne 2 000 appels par année pour obtenir information et soutien dans les cas d’agression sexuelle; 104 personnes ayant bénéficié de services de counseling pour agression sexuelle; et en moyenne 288 clients par année servis par l’équipe d’intervention dans les cas d’agression sexuelle.

Principales conclusions des études canadiennes d'évaluation des résultats

Aucune information disponible.

Information sur les coûts

On a évalué le rendement social du capital investi en ce qui concerne le programme Connect Family and Sexual Abuse Network. Voici les conclusions de cette étude :

• au cours des trois années du projet pilote, une valeur sociale moyenne de 3,14 $ a été créée pour chaque dollar investi;
• cette valeur découle de la réduction des coûts suivants : itinérance, soins permanents aux enfants atteints de l’ensemble des troubles causés par l’alcoolisation fœtale à la naissance, démêlés avec le système de justice, maladies non diagnostiquées et maladies chroniques non traitées, complications lors de la grossesse et de l’accouchement.

Le financement provenait du Safe Communities Innovation Fund du gouvernement de l’Alberta.

Références

Alberta Community Crime Prevention Organizations. (2015). Social Return on Investment (SROI) Case Study: Family Violence Outreach Team. Bénéficiaire de financement du gouvernement de l’Alberta dans le cadre du Safe Communities Innovation Fund. Disponible en ligne à : https://open.alberta.ca/publications/safe-communities-innovation-fund-pilot-project-executive-summaries

Pour plus de renseignements sur ce programme, communiquer avec :

Alberta Health Services
Calgary Health Region
Debra Tomlinson
Téléphone : 403-955-6034
Courriel : Deb.Tomlinson@albertahealthservices.ca