| Description : |
À l’automne 2012, le Service de police de Repentigny a mis en place un système informatisé de suivi visant la gestion des appels non urgents logés par les citoyens ainsi que pour assurer un service à la clientèle efficace et attentif. Le système repose sur un logiciel qui classe les plaintes et les demandes par catégories. |
| Objectif : |
Le but est d’améliorer le service à la clientèle et les relations avec les citoyens en assurant une bonne gestion des plaintes et des demandes. |
| Résultats : |
L’initiative a été mise en place à l’automne 2012. Il n’y a donc pas encore de données sur les résultats. |
| Ressources : |
Le logiciel est fourni par la ville. Les employés devront suivre une formation pour l’utiliser. |
| Piliers : |
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| Province : |
Québec |
| Mots clés : |
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| Date de création : |
2013-08-01 |