2019 à 2020 Normes de service relatives aux programmes de paiements de transfert
Les normes de service constituent un engagement public à l'égard du niveau de service auquel les clients peuvent raisonnablement s'attendre en temps normal. Sécurité public Canada (SP) a établi des normes de service pour tous ses programmes de transferts de paiement.*
SP s'est engagé à respecter les normes de service suivantes liées aux paiements de transfert :
- Accuser réception d’une demande de financement : 15 jours ouvrables
- Communiquer une décision de financement après la réception d’une demande complète : 30 semaines
- Effectuer un paiement après la réception de l’ensemble des documents requis : 30 jours ouvrables
Pour obtenir plus d'information sur les normes de service relatives de SP ou pour discuter de vos préoccupations, veuillez communiquer avec votre bureau régional ou secteur de programme.
Résultats globaux des normes de service relatives aux programmes de paiements de transfert
Le ministère de la Sécurité publique Canada (SP) s'est engagé à faire un rapport sur les normes de service relatives aux programmes de paiements de transfert sur une base annuelle. Les résultats pour cette période de rapport sont les suivants :
Pour la période du 1er avril 2019 au 31 mars 2020
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 95 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 87 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 77 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Résultats des normes de service relatives aux programmes de paiements de transfert
Pour la période du 1er avril 2019 au 31 mars 2020
- Appuyer les efforts urgents de secours de la Croix-Rouge canadienne liés à la COVID-19, aux inondations et aux feux de forêt
- Avalanche Canada
- Cadre sur les coûts de sécurité des évènements international aux majeurs
- Financement des Installations pour les Services de Police des Premières Nations et des Inuits
- Fonds d’action contre la violence liée aux armes à feu et aux gangs
- Fonds d’action en prévention du crime
- Fonds de lutte contre les activités des gangs de jeunes
- Fonds de prévention du crime chez les collectivités autochtones et du Nord
- Fonds des nouvelles initiatives de recherche et sauvetage
- Fonds pour la résilience communautaire
- Initiative sur la conduite avec facultés affaiblies par la drogue
- Programme d'indemnisation des travailleurs
- Programme de contribution à l’amélioration de la sécurité des collectivités autochtones
- Programme de contribution à l'Association internationale des pompiers
- Programme de contribution au Secrétariat de COSPAS-SARSAT
- Programme de contribution aux analyses biologiques
- Programme de contribution de l'Association canadienne des volontaires en recherche et sauvetage
- Programme de contribution pour combattre les crimes graves et le crime organisé
- Programme de contribution pour la sensibilisation du public à la gestion des urgences
- Programme de contributions pour l'élaboration de politiques
- Programme de contribution pour les coûts extraordinaires des services de police de la capitale nationale
- Programme de coopération en matière de cyber sécurité**
- Programme de financement des projets d’infrastructure de sécurité pour les collectivités à risque
- Programme de subvention commémoratif pour les premiers répondants
- Programme de subventions pour les organismes bénévoles nationaux
- Programme des services de police des Premières Nations et des Inuits
- Programme national d'atténuation des catastrophes
- Recherche et sauvetage en milieu urbain à l'aide d'équipement lourd
- Soutenir les familles des victimes de la tragédie du vol PS752 en faisant des dons à la campagne Canada Strong
- Système national de repérage
Appuyer les efforts urgents de secours de la Croix-Rouge canadienne liés à la COVID-19, aux inondations et aux feux de forêt
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Avalanche Canada
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Cadre sur les coûts de sécurité des événements internationaux majeurs
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Financement des Installations pour les Services de Police des Premières Nations et des Inuits
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 73 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 89 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 64 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Fonds d’action contre la violence liée aux armes à feu et aux gangs
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 79 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Fonds d’action en prévention du crime
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 50 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 50 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 53 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Fonds de lutte contre les activités des gangs de jeunes
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 58 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Fonds de prévention du crime chez les collectivités autochtones et du Nord
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 62 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Fonds des nouvelles initiatives de recherche et sauvetage
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 85 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Fonds pour la résilience communautaire
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 50 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Initiative sur la conduite avec facultés affaiblies par la drogue
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 53 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme d'indemnisation des travailleurs
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 67 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution à l’amélioration de la sécurité des collectivités autochtones
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 96 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution à l’Association international des pompiers
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution au Secrétariat de COSPAS-SARSAT
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution aux analyses biologiques
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution de l’association canadienne des volontaires en recherche et de sauvetage
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution pour combattre les crimes graves et le crime organisé
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 93 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution pour la sensibilisation du public à la gestion des urgences
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 0 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Programme de contributions pour l'élaboration de politiques
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 92 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 93 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 68 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de contribution pour les coûts extraordinaire des services de police de la capitale nationale
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de coopération en matière de cyber sécurité
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 89 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 33 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de financement des projets d’infrastructure de sécurité pour les collectivités à risque
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 42 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 57 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de subvention commémoratif pour les premiers répondants
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de subventions pour les organismes bénévoles nationaux
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme des services de police des Premières Nations et des Inuits
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 89 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 66 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme national d’atténuation des catastrophes
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 26 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Programme de recherche et de sauvetage en milieu urbain à l’aide d’équipement lourd
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 60 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
Soutenir les familles des victimes de la tragédie du vol PS752 en faisant des dons à la campagne Canada Strong
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de financement ont reçu un accusé de réception dans les 15 jours ouvrables
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : 100 % de toutes les décisions de financement ont été communiqués dans les 30 semaines
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée
Programme du Système national de repérage
Accuser réception d'une demande de financement :
- 15 jours ouvrables
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Communiquer une décision de financement après la réception d'une demande complète :
- 30 semaines
- Résultats : Cette norme de service n’était pas applicable durant la période reportée.
Effectuer un paiement après la réception de l'ensemble des documents requis :
- 30 jours ouvrables
- Résultats : 100 % de toutes les demandes de paiement ont été envoyés dans les 30 jours ouvrables ou moins
*Le programme d’Accords d'aide financière en cas de catastrophe est exclus.
**En raison du faible volume de paiements, le programme est vunérable pour atteindre l’objectif ministériel
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